Comment changer de banque — guide mobilité bancaire 2026

Changer de banque est gratuit et peut être en grande partie délégué à la nouvelle banque grâce au service d’aide à la mobilité bancaire, prévu par la loi. Ce guide reprend les règles publiées par service-public.gouv.fr et la Banque de France : ce que fait la nouvelle banque, les délais, ce qui reste à faire soi-même (épargne, chèques, prélèvements annuels) et la clôture de l’ancien compte.

Le service d’aide à la mobilité bancaire

Le service concerne les comptes de dépôt ou de paiement des particuliers, détenus en France et utilisés à titre non professionnel. Il est gratuit.

Concrètement, la nouvelle banque se charge de communiquer le nouvel IBAN aux organismes qui prélèvent de l’argent sur le compte (impôts, fournisseurs d’énergie, assurances, abonnements…) ou qui y versent de l’argent par virement (employeur, organismes sociaux…). Pour cela :

1. On signe un mandat auprès de la nouvelle banque.
2. On fournit le RIB de l’ancien compte.
3. On indique si l’on souhaite que l’ancien compte soit clôturé et, le cas échéant, à partir de quelle date le solde positif doit être transféré sur le nouveau compte.

Une ancienne banque ne peut pas refuser la mobilité bancaire au motif d’un prêt en cours, sauf si le contrat de prêt prévoit une clause de domiciliation des revenus ; cette clause n’est valable que si elle s’accompagne d’un avantage individualisé sur le crédit.

Les délais légaux

À partir de la réception du dossier complet par la banque d’arrivée, les deux banques disposent de 22 jours ouvrés au total :

Étape	Qui	Délai
Demande des informations sur les 13 derniers mois d’opérations	banque d’arrivée	2 jours ouvrés
Transmission de ces informations	banque de départ	5 jours ouvrés
Information des émetteurs de prélèvements et de virements	banque d’arrivée	5 jours ouvrés
Prise en compte du nouvel IBAN	débiteurs et créanciers	10 jours ouvrés

Le changement n’est donc pas instantané : il faut compter plusieurs semaines pendant lesquelles les deux comptes restent ouverts.

Ce que le service ne couvre pas

• Les opérations ponctuelles ou annuelles. Une opération est considérée comme récurrente si elle s’est présentée au moins deux fois sur le compte au cours des 13 mois précédant le mandat. Un prélèvement annuel (cotisation d’assurance, par exemple) peut donc ne pas être repris : il faut prévenir soi-même l’organisme.
• Les comptes d’épargne et les autres produits : livrets, crédits, contrats d’assurance sont exclus du dispositif.
• Le Livret A : son transfert d’une banque à une autre n’est plus possible depuis le 1er janvier 2012. Il faut le clôturer, verser l’épargne sur un compte, puis ouvrir un nouveau Livret A dans l’autre banque. La banque doit effectuer la clôture dans les 15 jours ouvrés suivant la demande, et les intérêts courus depuis le 1er janvier sont crédités le jour de la clôture. Comme on ne peut détenir qu’un seul Livret A, il faut clôturer l’ancien avant d’ouvrir le nouveau.
• Le PEA : pour changer d’établissement, il se transfère plutôt que de se fermer. Les frais de transfert sont plafonnés : BoursoBank facture 15 € par ligne dans la limite de 150 € par compte transféré (brochure au 4 septembre 2026), et Fortuneo applique 15 € par ligne pour les titres cotés, dans la limite du maximum légal de 150 € (conditions tarifaires au 6 août 2026).

Clôturer l’ancien compte

• Gratuité : un compte peut être fermé gratuitement, à tout moment et sans motif.
• Demande : en pratique, par courrier recommandé avec avis de réception ; la convention de compte précise les conditions de clôture. Dans le cadre de la mobilité bancaire, la demande de clôture peut être indiquée dans le mandat.
• Délai : la banque ferme le compte dans un délai de 30 jours au maximum à partir de la demande et de la restitution des moyens de paiement (en pratique, le plus souvent une dizaine de jours).
• Moyens de paiement : cartes et chéquiers doivent être rendus ou détruits.
• Récapitulatif : dans les 5 jours suivant la demande de clôture, la banque propose un récapitulatif des opérations automatiques des 13 derniers mois.
• Transfert du solde : dans le cadre de la mobilité, il peut être fixé à une date choisie, au plus tôt six jours ouvrés après la réception de la demande de clôture par l’ancienne banque.

Les chèques émis et les opérations tardives

Il faut conserver une provision suffisante sur l’ancien compte tant que des chèques émis n’ont pas été encaissés, pour éviter les incidents de paiement.

Après une clôture réalisée dans le cadre de la mobilité bancaire, l’ancienne banque doit informer gratuitement son ex-client, pendant 13 mois et dans un délai de 3 jours ouvrés, de toute présentation d’un virement, d’un prélèvement ou d’un chèque sur le compte clos. Pour un chèque, elle doit indiquer qu’elle est obligée d’en refuser le paiement, les conséquences de ce refus et la façon de régulariser la situation.

Le calendrier conseillé

1. Ouvrir le nouveau compte et vérifier que la carte et l’accès en ligne fonctionnent.
2. Signer le mandat de mobilité, en choisissant une date de clôture de l’ancien compte suffisamment éloignée.
3. Lister soi-même les opérations annuelles et les virements ponctuels à rediriger.
4. Garder de l’argent sur l’ancien compte le temps que les derniers chèques et prélèvements passent.
5. Traiter l’épargne à part : clôture et réouverture du Livret A, transfert du PEA.
6. Clôturer l’ancien compte une fois qu’aucune opération ne s’y présente plus.

Les services proposés par les banques en ligne

Les banques en ligne appliquent le même service légal, sous leur propre nom :

• Fortuneo : service d’aide à la mobilité bancaire Neochange, gratuit ; ouverture et clôture de compte gratuites (conditions tarifaires au 6 août 2026).
• BoursoBank : service EasyMove. BoursoBank affiche en septembre 2026, pour les nouveaux clients remplissant les conditions de son offre, une prime de 80 € pour une première utilisation d’EasyMove ; cette prime peut être reprise si la domiciliation n’est pas maintenue pendant 24 mois. Les conditions sont à lire sur son site au moment de l’ouverture.

Boursorama Banque · Fortuneo

Pour comparer les offres avant de partir, voir notre sélection des meilleures banques en ligne.

En cas de problème

• S’adresser d’abord au service réclamation de la banque concernée.
• Sans réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, saisir le médiateur de la banque.
• Le non-respect de la procédure de mobilité peut aussi être signalé à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Une banque qui ne respecte pas la procédure et cause un préjudice doit indemniser le client sans délai, sauf si elle prouve des circonstances échappant à son contrôle ; elle ne peut pas facturer de frais liés à ce manquement.

FAQ

Changer de banque coûte-t-il quelque chose ?

Non. Le service d’aide à la mobilité bancaire est gratuit, et la clôture d’un compte à la demande du client l’est aussi.

Combien de temps prend un changement de banque ?

Les banques disposent de 22 jours ouvrés à partir de la réception du dossier complet. Il faut ensuite prévoir le temps que les derniers chèques et prélèvements passent sur l’ancien compte.

Peut-on transférer son Livret A dans la nouvelle banque ?

Non, pas directement. Depuis le 1er janvier 2012, il faut clôturer le Livret A, verser l’épargne sur un compte, puis ouvrir un nouveau Livret A dans l’autre banque.

Que se passe-t-il si un chèque est présenté après la clôture ?

L’ancienne banque doit refuser le paiement. Si la clôture a eu lieu dans le cadre de la mobilité bancaire, elle doit en informer gratuitement son ex-client dans les 3 jours ouvrés, pendant 13 mois après la clôture.

La mobilité bancaire transfère-t-elle les prélèvements annuels ?

Pas toujours. Seules les opérations présentées au moins deux fois au cours des 13 mois précédant le mandat sont considérées comme récurrentes. Les prélèvements annuels sont à signaler soi-même.